这是一个真实的故事
就发生在我们的身边
也许也发生在了你的孩子身上
... ...
以下的故事来自于网友自述
为保护隐私使用化名
(图片源自网络，与故事无关)
Marry（化名）是一名新西兰全职妈妈，有一个可爱的女儿小欣，像往常一样Marry去幼儿园接女儿，却发现小欣一脸不开心，一问才知道课间玩耍时“一名小男孩把沙子故意扔进了小欣的领子里”。当时一名老师就坐在5米以外，却并没有来过问。
（Marry妈妈的手绘图，讲述当时事情发生的过程）
于是Marry找到了这所位于奥克兰西区幼儿园的经理，希望她可以告诉小男孩儿这样做是不对的。但这名经理给出的回答是：“NO" 理由是：“这名小男孩的哥哥快30岁了，所以他在家里被惯坏了，如果你们不喜欢这间幼儿园和这里的教育方式，可以转去别的幼儿园”。面对这样的回应，Marry也是吃了一惊。。。
（Marry妈妈和小七的对话）
Marry还告诉小七：“其实如果发生在我自己身上，也许就多一事不如少一事了。毕竟看多了社会上的不公平。可是无论如何，这种事情不该发生在学校。这名经理的一个NO，加上站不住脚的解释，完全违背了教师的准则，甚至连最基本的礼貌都没有了。我要老师们知道学校应该是把小孩教育好的地方，而不是“社会的缩影”。
(图片源自网络，与故事无关)
于是Marry向奥克兰幼儿园协会(Auckland Kindergarten Association)投诉了这名经理。得到的回应完全出乎了Marry的意料之外
在看协会回应之前
我们先来说说如何向相关机构
投诉教育机构的不正当行为
投诉程序
以书面形式写清楚投诉的个人、机构以及事情的经过。
在投诉递交之后会有负责人就内容进行核对
如果涉及犯罪行为，负责人会直接与警方联络。
负责人会以电话或邮件形式像投诉人询问细节，如果情节严重会约时间面谈。
负责人将与学校或有关个人了解情况
负责人会针对了解到的情况作出判断
投诉机构
在新西兰投诉机构很多，教育领域最主要的有以下几个
Education Review Office(ERO)
National Office
Tari Matua, Level 1, 101 Lambton Quay, WELLINGTON 6011
PO Box 2799, WELLINGTON 6140, SX10166
T: 0-4-499 2489
F: 0-4-499 2482
Auckland
Level 1, Eden 4, 14 Normanby Rd Mt Eden, AUCKLAND
PO Box 7219, Wellesley Street, AUCKLAND 1141 CX10094
T: 0-9-377 1331
F: 0-4-499 2482 (National Office)
Email: auckland@ero.govt.nz
Auckland Kindergarten Association
PO Box 6933, Wellesley Street, Auckland, 1141
Head Office: Level 5, 385 Queen Street, Auckland
Phone: (09) 373 5635
Freephone: 0800 4 KINDY
Fax: (09) 307 1248
Email: info@aka.org.nz
NZQA
The Complaints Officer - Quality Assurance Division
PO Box 160, Wellington 6140
Email: qadrisk@nzqa.govt.nz.
Formal complaint form:
http://www.nzqa.govt.nz/assets/About-us/Complaints-Form.pdf
Education.govt.nz
各地区办公室的具体联络方式在这里
http://www.education.govt.nz/ministry-of-education/contact-us/district-office-contacts/
新西兰像这样的机构还有很多很多，这些机构之间也互相有联系。
Marry当时就是照着这样的步骤
像奥克兰幼儿园协会投诉
她得到了什么回应呢？
Marry写了一封5页长的信给奥克兰幼儿园协会，里面详细介绍了事情的经过，并表达了自己的看法。没过多久协会负责人打电话给Marry询问了更多细节，同时提出疑问，希望她能和幼儿园经理面对面开会。
在这次面对面会议以及接下来一番调查之后，奥克兰幼儿园协会认定这名经理处理此事的态度和方式都存在严重问题，因此与Marry共同协商处理方法。
正式书面答复的原件Marry已经无法找到，但这一事件的结果是，幼儿园经理虽然没有被开除，但在接下来的两年里，幼儿园指定了一名老师专门照顾小欣，并每天以书面形式向Marry报告，需要Marry签字，并且每周向奥克兰幼儿园协会上交报告，如果发现没有改进，幼儿园甚至会被取消营业资格。
(图片源自网络，与故事无关)
Marry事后向协会表示感谢，协会反而郑重的感谢Marry向他们真实反映情况，否则协会无法获取这样的信息，还鼓励Marry继续监督，共同完善新西兰的教育体系。
故事讲完了，虽然不能说新西兰的教育体系百分百完善，但在遇到不公平或不符合教师学校标准的情况之下，教育监管机构会给出公正的评断以及相应的处罚。只要事情属实有理有据，监督机构也希望民众可以帮助一起监管新西兰的教育部门，让整个体系更为完善。
