数据显示，截至一季度末，全国电话用户总数达到15.39亿户，其中移动电话用户12.94亿户。固定宽带接入用户达到2.04亿户，8M以上宽带用户占46.4%；移动宽带用户达到6.4亿户，其中4G用户1.62亿户。

　　信息消费持续增长。一季度，移动互联网接入流量消费继续快速增长，1至3月累计达7.64亿G，同比增长87.9%；月户均移动互联网接入流量达到295.1M，同比增长26.9%；固定互联网使用量同期保持较快增长，固定宽带接入时长达11.7万亿分钟，同比增长23.7%。智能终端普及加快，智能手机出货量达到9438.7万部，物联网终端用户达到4844万户，同比增长39.5%。电子商务交易活跃，并不断向广大农村及偏远地区延伸，为促进信息消费提供强大动力。

　　电信服务用户申诉方面。一季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉15903人次，较2014年四季度上升0.4%；季度百万用户申诉率为9.1人次，与上季度基本持平。一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报21030件次，较上季度下降46.9%。

　　电信服务监管方面。一季度，工业和信息化部组织对40家手机应用商店架上软件进行检测，发现存在问题的应用软件82款，涉及违规收集用户个人信息、恶意“吸费”、软件自动向外发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。2015年一季度检测发现问题的应用软件名单显示，百度手机助手、搜狐应用中心、360手机助手、小米应用商店中亦有相关产品涉及上述问题。

　　工信部提醒用户，提高安全防范意识，在通过微信、支付宝等互联网方式进行移动支付、网络购物时，仔细核对相关信息，谨慎操作，防止个人信息泄露及财产损失。此外，当前各电信企业均推出2G/3G升级4G的服务，用户旧SIM卡更换为新卡后，换下的旧卡不要随意丢弃，可将卡片弯折或剪毁，避免卡内存储的电话号码等个人信息泄露。（记者 任笑元）