春运期间，西站地区管委会利用电子信息系统，开设手机公共信息推送功能，通过联通和移动基站，对进入西站地区的旅客推送站内环境布局、出入站口位置、交通换乘站点和各类安全提示短信150余万条，通过地区管委会网站及时发布了春运工作安排、列车发到站时刻、购退票路径，以及周边餐饮、住宿、交通等信息500余条，为旅客出行提供了详实的前期信息服务。

　　西站地区管委会副主任毛军介绍，春运结束后，西站将继续通过短信平台向区域内旅客提供站内换乘等信息。此外，预计在年内推出西站服务手机App，届时旅客可以通过下载手机软件享受卫星导航、安全信息提示等服务。“既可以让旅客及时了解诸如列车延时等信息，又可以通过热点数据分析，让我们实时掌握站内各区域的客流密度。”毛军说。

　　据统计，春运期间，西站铁路枢纽安全运送旅客1124.74万人次，地区服务保障2507万人次。针对春运客流高峰，管委会协调交通部门，在返程阶段开通夜班线路18条，缓解了运力接续压力。

　　西站地区管委会完善“动静结合、交叉巡逻、网格巡控”模式，将站区划分网格，确定反恐核心区域，调整武装岗位，增设公安、武警专业力量800余人，保安和安检人员400余人，增加掌控面积与巡逻时间。铁路和地铁公安、边防检查站、海关等单位严格落实人员盘查、卡控和行包安检等措施，共发现和查扣各类危险品18185件。

　　记者了解到，西站室内全面禁烟，但仍有不守规矩的旅客在地下大厅内吞云吐雾。春运期间，西站工作人员和志愿者共劝阻吸烟者15539人次。相关负责人表示，《北京市控制吸烟条例》今年6月1日正式实施后，将按照规定对吸烟者进行处罚。