纽航航班故障延误三次 每位顾客获赔1000美元
发布者:中国城网站新闻部
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时间:2014-07-30 18:42
新西兰中国城网站 网讯 新西兰航空公司将给滞留在夏威夷的乘客每人1000美元,他们的航班已因工程问题被推迟三次。
该航空公司已经毫无保留地向NZ9航班上的227名乘客道歉,该航班自周日晚上一直停留在檀香山。
乘客去了檀香山机场三次,期待能起飞,却被告知他们不能出发。该航空公司将补偿他们现金或AirPoints积分。
新西兰航空公司说,出现了一系列的工程问题。它试图从美国大陆找到更换部件,但送来的设备是错的。
近一半的乘客乘坐夏威夷航空公司周二晚上10点航班抵达奥克兰,而新西兰航空的航班将在周三上午出发。
乘客抱怨沟通不畅,不了解航班取消事宜。
新西兰航空公司则表示,周六和周日晚上乘客都被安置在酒店。
该航空公司表示,吸引了25000人的世界上最大的军事演习,在檀香山和乘客的酒店之间分散开来,使得沟通有困难。
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