新西兰中国城 网讯 新西兰人每日把客户忠诚卡刷上数百万次,但大部分人均没有好好运用获得的分数。
这些计划通过多买多得令消费者获得分数,例如Fly Buys和新西兰航空公司的飞行里数。
不过,坎特伯雷大学博士生发现,大部分会员并没有把获得的分数用于最高价值的奖赏,反而追求自我感觉良好的产品。
有研究者研究忠诚计划的消费者心理,结果发现消费者通常会把分数用来交换令自己感觉良好的名贵产品。
她表示,一般人不容易明白忠诚奖赏计划,事实上,每个这类计划均自设一套规矩,大部分人均不会太在意这类计划的金钱价值。
她说,市民不知道哪个计划是最物有所值,他们喜欢选择名贵产品,如海外旅游,但并没有考虑其金钱价值。