秀芬一个人独居二楼的一套公寓房。这已经她是第N次把钥匙锁在家里了。她知道自己有这个毛病，就把三个钥匙中的两个分别寄存在两个朋友——当然是她信得过的朋友——家里。

天下着雨。她敲开了老杨的门，要借用老杨的电话与朋友联系。虽说她平时与老杨是无事不登三宝殿，毕竟是同胞，又是邻里，老杨就把她迎进来，告诉她电话就在桌上。并把一把椅子放到她的身后。

拨通了朋友A家的电话。对方叽里咕噜，不知说的什么。

“老杨，你听听，他说的什么？”

“怎么，你朋友的话你听不懂？”

在秀芬的一再要求下，老杨纳闷地接过话筒。秀芬再次拨通了电话。里面是英语，显然是电话公司的自动应答机，意思是：“您拨打的号码已经停止使用。”

再拨通了朋友B的电话，家里没有人接听。

“你只好走一趟，到先前那位朋友家里去拿钥匙了”。

“你不知道，好远啊！我也不认识路.”。虽说秀芬拿到金卡已经多年，因为不识路名，她的金卡几乎是纪念品。

老杨心里的话没有说出来：“这真是‘舍近求远’，小区里好几家同胞，你放这么远干吗？家里有百万家私，奇珍异宝？”脸上是一丝无奈的笑。

秀芬“赖”上了老杨，尽管平时很少来往，这会儿老杨成了她唯一的倚靠，非要老杨“负责解决”不可。其实可以找一家专业锁匠上门开锁，可能价格不菲。但是老杨不知道哪里有锁匠，电话号码也一时查不到，黄页本一向不用。

房子是公房。无奈之中，老杨拨通房管局0800的号码。

对方仔细问明了地址，户主和老杨的姓名出生日期，核对了租房资料。最后说；“好的，一个到四个小时之内有人上门开锁，免费，请耐心等候，不要走开。

0800电话是威灵顿的，由威灵顿通知奥克兰分部，再派人上门。但总算解决了。已经是中午，杨太怕秀芬饿了，留她吃饭，她说不饿，告辞走了。秀芬在小区里走走看看，等着救星的来临。

四个小时，五个小时过去了，渺无音信。不仅秀芬和老杨夫妇着急，隔壁的老余两口子也加入进来帮着着急。

眼看天要黑了。杨太想起了毛利人鲁阿卡，他是一位园丁，没事就为小区的花木浇水剪枝。她于是跑到鲁阿卡家敲门。鲁阿卡一听，二话不说，扛起一把梯子跑过来正要靠在秀芬家的阳台上，不料梯子不够长，靠到了楼下菲律宾阿姨温妮的窗楞上。束手无策之中，两位看热闹的小伙子过来，一个使劲扶住梯子，一个蹬上梯子然后一跃翻身进入了阳台。这时雨越来越大。秀芬在筋疲力尽中庆幸获救。

又过了两天。下午，老杨正在看中区的洋人地方报纸上的电视节目预告，听见一阵急促的敲门声。来者是一位高个子白人，手里拿着各种各样的五金工具。

“你怎么才来？都过了两天了，等你开门做饭吃，还不把人饿死！”老杨说。

“我一个小时前才接到通知。”一脸无奈的样子。

老杨气呼呼地说了一句英语：“What a bureaucratic guy!”（这么官僚的伙计！）

不料来人突然放声大笑。原来打电话那天是周六，那位电话女士是值班员，能把问题转到奥克兰已经算不错了。你能想象大周末的，会有人“出差”吗？

所幸新西兰尽管有官僚主义，更有许多像鲁阿卡和那两个小伙子这样的人，几乎你随处可以遇到——顺便说一下，鲁阿卡为小区浇水剪枝和培植花卉都是义务的，没有人分配他任务。所以，等到“钥匙风波”平静之后，秀芬还是觉得生活在这里真的很幸福。秀芬打算买一个小小的密码盒，把钥匙放进去，然后把密码小盒锁在走廊的栏杆楞条上。这是老杨给她出的主意。