国人常言「食為先」,现在看来必须加多一句「乾净為先」了。
奥克兰市政府七月有了新规例,食肆必须将卫生评级证书展示在正门位置,这样一来,食客在进入这间食肆之前,就可以见到卫生评级是「A」还是「B」,抑或是「D」甚至「E」,从而决定是否帮衬。
最近公佈的「E」级食肆有十间,一旦被评為「E」级就要休业关门,直至存在问题解决為止。
被公布的「D」级食肆多达三十间,其中华人食肆佔了不少。「D」意味著危危乎,努力改进者有望晋级,继续下去者很可能降到「E」级。市政府公布这几十间「D」食肆的名号,很明显有警诫之意。
侨界传统性行业中,中餐饮食发展最迅速,规模亦最大,一些喜欢外食的朋友也有了很多的选择,今天食饺子,明天嘆早茶,中午虾酱烧肉炒饭加鱼头米粉,晚上一鸭两食、龙虾伊麵。
在奥克兰可以日日换口味,餐餐不同,这是口福,不过一些中餐食肆的卫生始终未够标準。一间食肆的卫生包括三方面,餐堂、厨房和卫生间,这次被评「D」的华人食肆,很多是厨房和卫生间的问题。
厨房卫生比较难搞,入货储存,食材加工与烹制,碗碟洗涤,炉火清洗,油污排放、鼠蚁蟑螂防治等等,一环扣一环,稍有鬆怠,麻烦立现。
厨房邋遢,因是闲人免进之重地,食客眼不见為净,但卫生间邋遢,就是人人可见,直接影响眾人对这间餐厅的印象。
卫生间的卫生更难搞,而且不能只靠开始营业前或打烊后清洗,原因是营业中解决大小便二事者多,本店员工与顾客出入频繁,洗手甩水、疴尿射歪、涓滴之苦,如不及时清理,都会造成异味难闻。有时食到半路,刚进美食,齿颊留香,去了一次卫生间当即反胃,回到席间已食欲全无,这样的扫兴,结果是对该餐厅印象大大扣分。
奥克兰一些食肆店面敞亮、装璜华丽,偏偏卫生间简陋不洁,灯光黯淡,洁具有垢,既无皂液也没有拭手纸,有人说这体察了华人「会吃不会拉」,可谓一矢中的。
之前有友人凡联络眾人到某店聚餐,必先去试食,再去一趟卫生间,如果卫生间邋遢,就算菜烧得很好,他也取消到该店聚餐。
中餐厅的卫生间问题,一直很少引起业者的高度重视,其实花少少心思,将自己店中的卫生间搞得乾乾净凈,点缀以盆栽花卉,壁饰挂画,在排泄遗失之地彰显出优雅文化,对於提昇自己字号的形象与名声,有意想不到的功效。
这一点可以参酌市内一些较好的西餐厅、韩日餐厅,那些聪明的业者,在卫生间里佈置营造了一个狭小而温馨的空间,让使用者產生一种联想「拉的地方都如此美观乾净,她的食物必也是乾净而可口美味的。」
麦当劳与家乡鸡则是作為一种制度定时清洗卫生间的,有的分店还贴有记录卡,负责清洗者必须签到及填写清洗时间。
说来说去都是一个经营者如何将食肆卫生视為制度,怎样执行管理的问题。
必须看到许多餐厅生意兴隆,除了地头、价格与厨艺,高标準的卫生也是成功因素之一。
所以说「食為先更要乾净為先」。