新西兰中国城 网讯 新西兰银行向9万名客户偿还400万元并致以道歉,原因是该银行为客户兑换外汇时,违反银行的条款和条件。
每名受影响客户在上星期平均获得偿还43元,这些错误最远在2009年年年底发生。
该银行企业事务部主管马克•沃特斯(Mark Watts)表示,部分Visa信用卡客户在外汇退款兑换时被收取2.25%费用;此外,该银行同时对个人贷款客户的外汇服务费上收取费用,但银行的文件声明不会收取该费用。
该银行零售银行部门董事安迪•辛蒙斯(Andy Symons)在6月27日去信受影响的客户道歉。 他在信中表示,该银行已在今年1月更改条款和条件,令该银行可以收取这些费用。