新西兰中国城网站 网讯 Telecom公司的呼叫中心已淹没在对电子邮件服务的咨询中。
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(图片来源:Getty Images)
他们要求Yahoo! Xtra邮箱用户在联系客户服务团队时要有耐心,因为呼叫量是非常高的。
在上周末受到网络攻击后,Telecom公司认为其约60,000 Yahoo! Xtra电子邮件帐户的密码已被泄露,因此取消了他们的密码,要求他们重置密码,这些用户才纷纷致电询问。
Telecom公司销售经理克里斯 - 奎恩(Chris Quin)说,450,000名Yahoo! Xtra电子邮件用户中,60,000名客户已经修改了他们的密码。
但是,更新密码后,这些受到威胁的帐户的详细信息显示,保障客户的最佳途径是取消当前帐户的密码。
当他们登录到他们的电子邮件帐户时,这些用户将不得输入新的密码信息。
“我们正在非常认真地对待这件事情”奎因说。 “我们敦促那些密码已被取消的客户创建新的密码。”
Telecom公司此举的目的是保护其电子邮件客户,并防止他们的电子邮件中的信息外泄,虽然到目前为止还没有确切的证据表明这一切已经发生。
“我们对此造成任何困扰或不便表示万分歉意,在今天的网络世界中,定期进行密码更改是一个重要需求。”
在过去的12小时内,Telecom公司增加了额外的客户服务人手,以应付大量增加的用户咨询。