
新西兰中国城 网讯 新西兰人等待超过一个月才收到装有圣诞礼物的海外包裹,当局把责任归结于知名在线图书零售商业务繁重。
海关与新西兰邮政表示,在线网络书商(Book Depository )在今年业务最繁忙的时候居然选择周期长、最便宜的国际快递业务。
但是该公司表示,即使是新西兰境内免邮费,它们也要提供最优质的服务。
所以导致客户10月份订购的商品,直到两个星期后才交付客户。
奥克兰民众艾琳•乔伊等待了近一个月的时间终于等到了自己期盼已久的包裹,并表示这已经远超过正常的交货时间。 她还只收到十本书中的六本书,还包括她订购给孩子们的圣诞礼物,至今还不知道下落。
Book Depository的董事总经理基隆•史密斯表示,该公司正努力找出造成延误的真正原因。
但新西兰邮政的发言人迈克尔•塔尔表示,包裹问题没有任何延误,包裹一到奥克兰机场附近的国际邮件中心后即行就被处理。
“新西兰邮报”的调查显示,问题发生在从欧洲运到新西兰的途中,因为被设置成低优先级的服务。“
新西兰海关的一名发言人表示,Book Depository在线网络零售商的Facebook页面上公布有索赔结果,海关人员效率低下或人员短缺“造成错误和影响”。
新西兰海关表示,正在处理邮件项目,尽快使它们到达。