新西兰中国城 网讯 昨日上午新西兰电信数以万计的宽带用户发生网络连接故障, Telecom表示不排除经济赔偿的可能。
近期宽带用户连续遭遇两次故障,对此事怨声不断。
电信表示,今早九时三十分大部分宽带客户已恢复正常使用状态,前日在软件升级过程中发生故障,所以发生与前两次相同的连接问题。
11月30日因为光纤光缆问题2.5万名用户无法连接宽带网络,但该公司上个月并未支持赔偿。
但是电信负责人安德鲁•皮瑞(Andrew Pirie)的表示,最近的这次故障问题该公司将考虑予以赔偿。
昨日上午该公司对受影响的客户所带来的不便表示道歉。
电信零售的首席执行官克里斯•奎恩说,客户期待我们提供稳定可靠的宽带服务,因为互联网作为一种重要的通信工具已经起到了不可忽视的作用。
“我们正在全面进行检讨,以确定未来如何可以将这些问题降到最低程度,对于使用中断的问题必须向客户道歉。”
该公司呼叫中心昨日上午接到“高于正常水平”的接入电话。