新西兰中国城网 网讯 消费者对澳新银行决定放弃国民银行品牌更加激愤,他们认为国民银行作为澳新银行的分支机构,能够比起总公司提供更好的金融服务。
消费者杂志在8月份进行了一项调查,要求银行的客户对他们所属银行进行打分。而就在此后第二个月,澳新银行宣布决定取消国民银行品牌。
在总体满意度评测中,国民银行为92%,超过澳新银行6个百分点,澳新银行为所有银行中评分最低的。
相比之下,荷兰拉博银行(Rabobank)、信托储蓄银行(Trustee Savings Bank)、以及合作银行 (Co-operative Bank)得到了100%支持率,而这些银行规模都比澳大利亚所属银行要小。
国民银行在网上银行排名中也超过了澳新银行,其中有95%的顾客对他们献上提供的服务感到满意,而澳新银行仍排名最后,只得到88%支持。
ASB银行、Kiwibank以及合作银行为网上银行排名最高的银行。
而在银行分行评测中,国民银行再次超过其总公司排名,得到89%支持率;而澳新银行从最后一名提升至倒数第二名,超过Kiwibank银行,得到84%支持率。