从9月19日上午10点起，我市正式通过网络和电话预售9月30日黄金周第一天的火车票。上午10点半，记者同时通过拨打购票电话和登录互联网订票系统订票，发现在订票高峰期，电话订票的效率要远远高于网络订票。
上午10点半，记者登录中国铁路客服热线（
www.12306.cn），点击进入订票系统，选择购买9月30日上午8点始发的重庆北至成都东的D5101次和谐号列车，键入购买的席别、车次和身份证号码后，就进入到了配票等待环节。起初，系统显示等待的时间为24分钟，没过多久等待时间显示为30分钟。
与此同时，记者拨通了96006电话订票热线，根据语音提示选择“快速订票”，结果等待片刻，电话语音就提示订票成功。而在网络订票的这头，半小时过去，电脑屏幕终于显示订票成功。记者联系上铁路工作人员，他表示，在订票的高峰期，中国铁路客服热线网站的登录量骤然增大，网站系统的等待时间较长；而96006只是成都铁路局范围内的订票电话，之前铁路部门对订票热线进行了扩容升级，排队拥挤的程度不如网络，因此订票要更快一些。
