国庆长假快来了,如果你计划去泰国旅游,小心遭强迫消费。今日,重庆市旅游局通过市政府公众信息网发布消息,今年上半年,共接到赴泰旅游投诉19起,共计理赔108900元。其中,涉嫌强迫消费8起。市旅游局表示,今后将不再认可行程外有游客签字的自愿消费单,旅行社也不得推荐行程约定以外的自费项目。
据了解,19起投诉共涉及118人,当中涉嫌强迫消费8起,因工作失误导致游客损失4起,意外受伤3起(4人),降标降等2起,购物纠纷1起,导游服务质量问题1起。
针对涉嫌强迫消费的情况,市旅游局表示,如果游客遭到强迫消费,也可能被强迫签字,而违背当事人意愿的民事约定自始无效。因此,今后市旅游局将不再认可行程外有游客签字的自愿消费单,旅行社也不能推荐行程约定以外的自费项目。
在与旅行社商议行程时,你还得留意自费项目安排。根据要求,旅行社推荐的自费项目必须纳入行程。在合同行程上,需规定自费项目名称、内容、时间、费用。缺乏任何上述要件,一律视为没有自费项目约定。对自费项目的签字认可,必须由游客本人签字(未成年人可由监护人代签),他人代签一律无效。
为了保障游客安全,市旅游局表示,在风浪较大季节,旅行社应尽量安排游客乘坐轮渡等公共交通工具,对乘坐快艇的游客需进行书面安全告知,并签字确认,中老年人和儿童不得安排乘坐船头等危险位置。旅行社必须为每位出境游客购买意外救援保险,并纳入其经营成本。
|