新西兰中国城 网讯 ACC一名即将离任的负责人表示,除非事故索赔受害者有继续工作的打算,不然通常情况下不会发生长期索赔不受理的状况。
前日公布的一份文件透漏,意外赔偿局管理人员和员工的绩效工资与“理赔退案数”挂钩。处理长期索赔案例的工作人员的绩效工资的15%按退案数目计算。剩余85%的绩效按工作态度、客户服务和案例处理的质量等指标计算。
即将离任的ACC首席执行官拉尔夫·斯图尔特(Ralph Stewart)昨日上午说,意外赔偿局的工作中心在于帮助索赔者康复健康而非长期救济,除非是索赔者不愿意再重返工作,否则一般不会不受理。
“我相信意外赔偿保险制度是完成未雨绸缪和雪中送炭的崇高使命,这正是ACC工作的核心,”他告诉新西兰电台。
斯图尔特说,按索赔处理评定绩效工资的激励机制已经实施了三年左右的时间,只有绩效评估的一部分。
2009/10财政年度,处理长期索赔事故的部门,减少了六成九的“周付理赔七十次”和91.3%“周付理赔二百七十三次”的案例受理。
为实现索赔者健康康复的目标,尽量要避免长期索赔个案预算超支。