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图为:威尔豪斯(Warehouse)集团首席执行官马克·包威尔 Photo / Dean Purcell
新西兰中国城网 网讯 大型零售商威尔豪斯(Warehouse)正在放弃对自助结账服务的使用,其首席执行官表示,该服务在超市运营良好,但是与日用品不能很好兼容。
威尔豪斯为了提升Red Sheds超市对购物者的吸引力,并夺回市场份额,该公司投入了1.3亿纽元对这些超市重新进行了翻新。该公司在三年前引进了自助结账服务技术,并在6处进行了安装,其中包括奥尔巴尼大型购物中心(Albany Mega Centre)和奥克兰Westfield Downtown购物中心。
奥尔巴尼大型购物中心的终端机已经被拆除,其首席执行官马克·包威尔(Mark Powell)表示,所有超市安装的自助服务都将被拆除。
“我们可以看到该服务对新世界(New World)起到的作用,但是在我们这里确实没什么用,”包威尔说道。他昨日带领记者参观了重新翻新的奥尔巴尼商场。
他表示,威尔豪斯出售的某些像家具这样的大型商品与自助服务不能兼容。
许多产品都附带着安全标签,这意味着当顾客在自助结账服务处付款时,员工不得不帮忙移除这些标签。
包威尔表示,自助服务是否提升了商店偷窃行为的发生率,该问题成为了公司“一个内部争论点”。
“一些人们认为偷窃数量增加显示出自助服务提升了盗窃率,而一些人确持有相反观点。”
威尔豪斯主席Graham Evans在去年9月份发布公司全年业绩报告时表示,零售商场由于投资不足已经变得“疲劳且缺乏吸引力”,而该公司已经无法满足顾客需求。
威尔豪斯集团全年净利润从2007年的1.15亿纽元下滑至去年的7780万纽元。