新西兰中国城网站 网讯 上周一,一位名叫Jinny的女性决定订一张飞往奥克兰的捷星航空机票。她输入她的借记卡信息,确认购买189元的机票,并等待了15秒。

(图片来源:www.3news.co.nz)
“似乎等了很长的时间,界面回复:交易取消,”她说。
jinny打给航空公司的呼叫中心,但他们告诉她,通过电话预订将额外收费。
于是,她决定再去网上订一张。
她想,她可能把号码弄错了。
她又尝试了两次 - 双双失败。
Jinny和她的丈夫与银行联系后被告知一个令人震惊的消息——捷星已经收取了6个189元。
另外,这是一个她真的需要赶上的航班。“这是我父亲的生日。他有末期癌症 - 所以他不会过另一个生日。”
捷星道了歉,但不让步。他们告诉Jinny,要一个多星期来处理退款。银行告诉她,这是一个非常简单的过程。
但她说,“道歉又不会收到账单。”