新西兰中国城 网讯 据一项调查显示,店员在推销延长保修期时带有误导性,消费者也未被告知法例已提供类似的保障。 许多家庭电器生产商保修期为一年,延长保修期的费用数以百元计,消费者购买延长保修期只为图个放心。
然而,消费者协会表示,电子产品通常无需支付延长保养期的资金,因为即使产品发生故障,就算是已过了生产商的保修期,仍受消费者担保法的保护。
消费者协会执行长苏•切特文(Sue Chetwin)说,店员提供购买延长保修期的条款,往往存在误导性。 店员不可能不了解消费者担保法,因此,推销延长保修期应该是管理层的授意。
该协会秘密安排购物者到惠灵顿的各大商场购物,并询问店员,如果产品过了保养期后发生故障将怎么办。 六家商店中,只有一家商店的店员提及消费者担保法。
法例规定,零售商必须保证产品的质量过硬,如果产品发生故障,但故障原因并非买家造成的,商店有责任维修或更换。保修期通常为一年,但商品的寿命应是在正常使用方法下可以维持的最长使用期限。