新西兰中国城网站 网讯 新西兰消费者协会(Consumer New Zealand)表示,一项新的调查发现,一些家电零售商仍然误导消费者,使他们认为需要购买“延长保修”服务。

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http://www.consumer.org.nz/)
新西兰消费者协会已完成对6家零售商的第二次调查,其中不乏Bond and Bond、 Harvey Norman和Noel Leeming这类的大型零售商。
新西兰消费者协会副首席执行官大卫.劳尔斯(David Naulles)说,正如他们在2007年的调查一样,最新的调查结果显示,销售人员仍在诱导顾客以为花钱购买“延长保修”服务能获得比《消费者权益保障法》规定的保修时间更长的保修服务。
消费者被告知,如果在一年的保修期到期后,在合理的期间内,如果产品有问题的话,零售商应负责与制造商协商解决问题。
新西兰消费者协会表示,从法律上说,零售商必须解决问题,但令人失望的是,人们仍然被告知错误的信息。
劳尔斯先生说,延长保修期服务为零售商和销售人员带来丰厚收入,因此他们有将此推销给消费者的动机。
劳尔斯先生表示,新西兰消费者协会将向专责委员会提议审议新法例,新法例将规定零售商续向客户提供更多有关他们的合法权益的信息。