新西兰中国城 网讯 新西兰住房部关闭其驻地办事处,令客户无处登门拜访,只允许使用全国呼叫中心,此举受到民众自发组织的团体的抨击,称是这是推卸对社会最底层人民的责任。
南奥克兰住房慈善机构﹣住房信托基金蒙特•西莉亚主任大卫•扎斯曼(David Zussman)表示,此项举动并未进行过公共咨询,他得知此事是源于新西兰住房部的发函。 信中说,从4月10日起,所有向新西兰住房部工作人员和办事处拨打电话申请国家公屋或无家可归的人寻求处所的电话,将会被转接至中心服务电话0800。客户将不得与办事处工作人员取得直接联系,除非与个案经理预先安排见面时间的则例外。
信中鼓励那些没有电话的人可以通过公共图书馆登陆住房部官方网站HNZ进行尝试。 住房部鼓励客户使用0800号码,扎斯曼说,这使得与工作人员原本已经很紧张的关系变得更为错综复杂。
惠灵顿夜宿服务部门的经理迈克•莱昂( Mike Leon)说,该举动“恼人”,与住房部个案经理交涉的直接关系终止后,他现在必须给呼叫中心进行留言,并等待48个小时后的回复。