新西兰中国城网 网讯 虚拟运营商TelstraClear的一名客户表示，她将信用卡信息告诉位于菲律宾的TelstraClear呼叫中心工作人员后，她的信用卡上共有1500纽元被人盗取。

Patricia Holborow表示，在没有得到她允许的情况下，她的信用卡就被人划走了1500纽元——其中一笔是现金支付，另外两笔支出流向一个菲律宾业务。

这些费用都是以菲律宾比索支付的，此前，她为了支付一笔新西兰账单而在10月27日将她的信用卡信息告诉了呼叫中心一个名叫“马克”的工作人员。

当她致电给TelstraClear后被告之，他们对马尼拉的“马克”进行诈骗的行为持“怀疑态度”，因为“他也为其他人进行了服务”。 Holborow说道。

尽管位于新西兰的TelstraClear员工告诉她，他们认为这件事情非常严肃，并且正在介入调查，但他们拒绝赔付钱款。

“我认为他们应当[赔付钱款]，”Holborow说道，“他们持有一些否认态度……他们说我一定支付过那些款项，但是我说我没有用菲律宾比索进行付款。”

“我总是对给出我的信用卡信息感到紧张，但是你需要[立即]支付账单。”她说道。

她自那之后取消了信用卡，并仍试图寻求她的银行赔付她的1500纽元。但Holborow起初被她的银行告知“这不可能是诈骗”。

Telstraclear发言人加里·鲍尔林（Gary Bowering）表示：“我们在处理我们客户信息安全时是极为严谨的，在这位客户联系到我们后，我们立即采取了行动。”

一名专家被“亲自指派”调查这个案件。“在这个调查结果出来前我们不能妄下评论。”

TelstraClear在马尼拉拥有100名呼叫中心员工，并且在基督城和奥克兰也有分部。