新西兰中国城 网讯 美国精神病学家约翰•高特曼表示，管理者采取批评、轻视、诋毁和刁难等负面方式评价他人会影响同事关系，甚至适得其反，带来消极影响，相反地，积极评价他人则更容易让员工产生共鸣，并易于接受意见。

训练师米歇尔•达利非常注重培养工作场所意见交流的方式，因为这将有利于改善提出意见后的态度和效果。

“指出批评的意见并不是让别人知道自己已经出格，当我们想这样告诉别人时，一大堆不满的情绪会不自觉地随之而来，气氛会弄得很僵。当人们觉得受到威胁时，大脑会被分泌出的化学物质充斥。 我们的认知思维能力会慢慢减退，因为能量会被我们当场耗尽，我们的大脑在发生异样状况时注意力很难再专注。”

管理者如果希望达到目的最好的方法是与员工建立牢固的关系，并适当给予表扬。

“这远远超过纠错批评的效果。”

多赞扬别人会产生一种令人愉悦的多巴胺反应，别人就会更卖力的工作。

达利在训练自己的客户如何调节自己的情绪时表示，在需要解决问题之前，深呼吸一口气或先与别人交谈交谈再引入正题。

她首先建议对方当听到问题后会产生一种“啊 - 哈！”的认可效果。这个人仍还会有自己的主动权，可以自我反思和纠正。如果不发生这种情况之时，可以问及他是否允许自己谈一谈你所观察到的问题。当那个人说可以时，他们在心里上会提前有一个思想准备。 “最重要的是要训练如何简短、客观地表述内容，转而谈到重点的内容，即如何改善解决问题。”