
新西兰中国城 网讯 沃达丰的手机上网服务的真实价格由于误导了消费者而触犯了公平贸易法则,沃达丰因此所面临的罚款已高达402,375纽元,同时还要支付诉讼费用。
一名沃达丰在线消费者投诉称,在他使用了一个被认为是免费的沃达丰上网服务后,产生的费用高达好几百纽元。对此,这名消费者度过了一个不眠之夜,并致电到沃达丰呼叫中心对这项服务进行哭诉。上个月,奥克兰地区法院对此举行了听证会。
商务委员会(Commerce Commission)按照公平贸易法则对沃达丰提出五项指控。法官罗德里克·乔伊斯(Roderick Joyce)将在今天晚些时候发布书面决定。
商务委员会律师尼克·弗兰纳根(Nick Flanagan)表示,该案件涉及了在2007年至2008年期间为期14个月的时间里一个大型公司所进行的大规模违法行为。
沃达丰网络服务部“沃达丰在线”在官方网站上的营销广告注有“完全免费”、“绝对免费”以及“不会收取任何费用”等短句。
不过,在消费者使用完该服务后却被收取了费用。
沃达丰方面的律师布鲁斯·格雷(Bruce Gray QC)表示,上个月公司已经向消费者致歉,但绝没有误导他们。
格雷表示,公司对外销售的各种手机拥有不同的操作系统。尽管客户已经离开在线服务,但手机仍然显示“沃达丰在线”标语。这就导致客户被收取额外费用。