万和电气总裁助理、营销管理中心总监宫培谦

电热器具产品的使用环境安全关乎消费者的人身安全，为规范电热器具行业产品安装，促进行业健康发展，给消费者提供优质、安全以及规范的服务。广东万和新电气股份有限公司借上市契机，携手广州电器维修协会、广州职业技能技术技工学院开展了“万和电气全国服务人员电热器具安装维修资质培训”活动。据悉，企业携手维修协会、技术院校开展维修资质培训在行业内还是首次。

本次培训活动于4月12日上午在广东万和新电气股份有限公司总部举行了隆重的启动仪式。主办单位广州电器维修协会以及广州职业技能技术技工学院一行共12位代表、万和主要领导以及全体学员出席了本次启动仪式。来自广州电器维修协会的辛学刚会长在启动仪式上发言说，服务在品牌的塑造中起着越来越重要的作用，电热器具产品的安装和维护更是决定着用户的满意度，开展专业培训可以显著提升服务水准、促进行业健康发展。参加此次启动仪式的还有广州职业技能技术技工学院院长郑红辉，他表示，此次培训对于整个行业来说，是厂商、维修协会、技术院校间开展的第一次携手合作，对于规范电热器具产品安装维修的服务内容有着重要意义，也有力推动了厂、学对接，给相关人才的培养、成长提供了一条捷径。万和电气总裁助理、营销管理中心总监宫培谦则要求全体学员严格执行国家的产品安装、维修规范，秉承“良心、良知、责任”的原则来为广大消费者提供优质、安全的安装、维修服务，实现“构建专业服务团队，促进行业健康发展”的活动主题，为实现万和“中国生活热水供应第一品牌以及世界级的燃气具品牌”的战略目标提供重要保障。

技术可以学习，设备可以购买，而服务需要用心去做，难以复制，特别是对于万和所处行业的产品来说，相对专业，基本是半成品，安装和维护对于用户的安全使用和沐浴体验至关重要。公司总裁叶远璋表示，万和提供这样一个学习提升的平台，是对企业的负责、对消费者负责、对社会负责。借此活动，万和将全面提升一线服务人员的素质与服务技能，打造一支专业服务队伍，不断提升万和品牌的综合实力，并在以后的用户服务中遵循“安全、规范”的宗旨，在消费者的心里塑造万和“安全节能的生活热水产品服务专家”形象。