谁还在意pc？

当pc产业链上的玩家都开始大谈特谈移动互联、平板电脑的时候，传统的pc业，反倒显得成熟、缺乏亮点、乏善可陈。硬件性能日益提升，利润越来越薄，以及众多pc巨头在移动互联面前的黯然失色或转身离去，都在述说一个现实：pc产业已经不再呼风唤雨。

市场调研机构idc的报告显示，2010年第四季度，中国整体pc市场出货量达1573.4万台，环比下降8.7%。其中家用笔记本电脑出货290.4万台，环比下降36.0%，同比下降8.4%。pc不再是明星，即便是在中国这个仍将保持双位数增速的新兴市场，严重的同质化和激烈的竞争环境，都令pc产业弥漫着一股悲观情绪。在洋品牌大军压境下，一批曾经的国产pc明星，如今已经不可避免地走上消亡或业务转型的道路，本土pc品牌正在经历最艰难的时期。

但是，另一个本土pc品牌——海尔电脑在2010年的表现却可用“不俗”来形容。根据idc公布的国内pc品牌2010年全年出货量增长率，在2010年，海尔电脑全年增长67%。在行业同比增长只有10.9%的情况下，海尔电脑始终保持了同行业三倍以上的高速增长。不仅如此，在家电下乡市场，海尔笔记本电脑17个月持续占据家电下乡第一份额，下乡的整体份额高达24.1%，超越了众多的国内外竞争对手。

数据上提升的同时，海尔在产品设计与研发上也取得了不错的成绩。2010年，海尔电脑在获得被誉为“国际设计界奥斯卡”之称的2010德国“红点奖”之后，同时荣获2011年德意志联邦设计奖提名，设计创新能力得到了国际设计界的高度认可。

异军突起，海尔电脑凭什么？

“海尔电脑的秘诀，是不‘做’电脑，做‘对缝’。”近日，在接受《计算机世界》报记者专访时，海尔电脑相关负责人一语道破天机:“所谓‘对缝’，是指将我们擅长的事情（用户资源、用户应用需求掌控）与优质的上游厂商供应资源（硬件、制造）做无缝对接。”

借外力，不“做”电脑

把制造过程外包，既能降低成本，又可达到企业合理化、效率化经营的目的。

什么是不“做”电脑，什么是“对缝”？

对于这个问题，海尔电脑相关负责人表示，不“做”电脑，指的是海尔不再涉及pc制造流程，而把更多精力放到产品设计、品牌营销以及渠道服务上；“对缝”是指在一个产品相对成熟的市场里，企业无需承担从研发、设计到制造的全部流程，而是在部分业务外包的基础上，承担各种资源的对缝、对接的角色。

纵观全球pc市场，剥离制造、专注品牌经营已是大势所趋。2000年，宏通过大规模重组剥离制造业务后专注于品牌；2008年，华硕集团将代工制造部门切割出来，成立和硕联合，以完成品牌与代工业务分家；2009年，曾经以在自己工厂生产pc而成为全球最大pc厂商的戴尔，也宣布关闭在爱尔兰和北卡罗莱纳州的工厂，并将一个位于波兰的pc工厂出售给富士康。

海尔同样如此。把制造过程外包，既能降低成本，又可达到企业合理化、效率化经营的目的。海尔对产品质量的把控非常严格，选择了与苹果相同的代工厂如广达、富士康等做代工，这意味着海尔从全球最专业的流水线起步，可以最大化地保证产品品质，直奔pc品牌之巅。此前，代工厂也传出过海尔电脑精益求精甚至于“挑剔”的故事:哪怕是一颗小小的螺丝，海尔电脑的供应商也能排进全球前五名。

在不“做”电脑的同时，海尔还与pc产业上游巨头强强联合，保证了在新技术、新标准的采用和推行上的行业先行者地位。2006年11月，海尔联手英特尔组建了业界独家的“海尔&英特尔创新产品研发中心”，英特尔最新推出的产品和技术，均可在最短时间内通过双方联合实验室得以推广和应用；2008年1月，海尔电脑又与nvidia成立联合实验室，致力于为消费者提供全方位的最新高清电脑解决方案，从而促进高清润眼电脑的全面普及；此外，海尔还与微软共同组建了联合实验室。在海尔电脑历年来发布的新品中，也处处可见与国际巨头合作的烙印，例如“眼睛不痛、不干、不流泪”的润眼电脑、“永不死机”的博越商用电脑、获得欧洲外观发明专利的s60笔记本、获得美国ces“全球顶级时尚电脑”的奢侈笔记本vm、2010年德国红点奖的简爱7笔记本等。

“我们希望打造出让消费者以拥有为骄傲的产品。不‘做’电脑，做对缝，核心就是贴近用户，调研用户，理解用户，将用户的实际应用需求与国际化的科技无缝对接起来，保证开发的产品符合用户的实际应用需求，为用户带来真正的便捷！”海尔电脑相关负责人表示。

细分、服务用户

针对不同用户群体的应用需求，细分市场的精耕细作，已经成为海尔电脑超越行业3倍速增长的主要原因。

在进军pc之前，海尔已经因细分用户需求而获得了享誉全球的美誉度。而在pc这个需求多样化的市场，如何面向不同的行业、年龄段、区域用户设计产品，海尔电脑同样有着极大的优势。

“为了倾听用户对产品的需求和反馈，我们的设计人员经常会到卖场中来，看看用户如何看待产品，他们到底有哪些实际需求。”据介绍，在电脑下乡过程中，海尔电脑面向农村推出了一系列“润眼”、“婚嫁”、“健康”为卖点的系列产品。其中，润眼电脑由于解决了用户长期使用时眼睛干涩、痛疼、流泪的难题，受到了农村消费者的好评，“买电脑，海尔润眼好”已经成为农村消费者的共识。

而海尔强悍7哥系列产品在学生市场的成功，也是海尔电脑针对学生用户进行产品设计的成功。在海尔7哥推出之前，海尔电脑通过互联网首先了解到学生用户群对学生笔记本品质、平庸的抱怨后，通过进一步深入13所高校的调研，产品设计人员与大学生们同吃同住一个多月的时间，并请大学生参与到前期的调研中来，写出自己喜欢的产品风格、自己的互联网生活，以及他们理想中笔记本电脑的形象，通过与他们的充分沟通获得设计灵感，并将学生用户对笔记本的抱怨进行了严格的筛查与归类，最终确定了从性能、时尚、应用这三大方面进行笔记本电脑设计。而以此推出的海尔强悍7哥系列产品，不仅拥有在3dmark专业测评中不断超越8000分、11000分极限的强悍性能，更有深受学生用户喜欢的炫彩个性外观，以及专为学生用户量身打造的一键录音、一键联等贴心功能设计，取得了学生用户细分市场的大幅度业绩提升。

另一类拳头产品一体机，同样沿袭了海尔服务用户的经营理念。并且，海尔电脑将一体电脑进行了系列化的产品阵列布局，最牛一体电脑江山帝景、家庭娱乐的乐趣系列，从25888元〜3999元，从高到低每一个价位阶段，都有不同性能、不同功能、不同应用范围的产品相对应，彻底将过去一体电脑高不成低不就的模糊定位进行了梳理，满足了不同层次、不同应用，甚至不同年龄人群的需求，获得了消费者的欢迎。

“针对不同用户群体的应用需求，细分市场的精耕细作，已经成为海尔电脑超越行业3倍速增长的主要原因。”海尔电脑相关负责人说。

贴用户 渠道下探

设计的最终目的，是为了用户的应用简易化，2011年，海尔电脑仍将着眼于用户应用需求，进行力度更大的创新。

除了适用、易用、好用的产品外，海尔电脑在贴近用户上，更是独树一帜。近年来，国内pc市场纷纷将渠道下探到4~6级市场，但海尔电脑却先行一步，让用户既买得到，还用得好。

“这和海尔的品牌优势、战略灵活性以及强大的物流系统是分不开的。”海尔电脑相关负责人介绍，“很多地区的用户，特别是一些农村用户根本不了解笔记本，根本不知道品牌，但是他们都知道海尔，因为很多人用的是海尔的家电产品，成为了海尔的用户，对于海尔来说，有了持续跟着跑的用户，还有能帮助用户解决实际问题的产品，这才能算作是品牌。”

在渠道铺设上，与部分pc厂商重下乡不重形象建设不同，海尔一直坚持在四六级市场建立标杆店和形象店，并通过实施“一店两墙”和“客户自主经营体”等系列政策，真正帮助渠道商取得成功。截至2010年12月，海尔电脑在农村市场实现增幅45%，旗舰形象店建设增幅高达552%，产品的出样数量和零售量均实现较大增长。

“在很多偏远山区中，其他品牌的电脑根本无法送达到哪里，但是海尔可以。”海尔电脑相关负责人介绍，这得益于海尔在家电领域当中强大的物流系统，海尔有自己的物流公司，可以帮助偏远山区的用户解决实际问题，赢得了用户口碑。此外，海尔电脑还把“润心服务”推广到农村市场，并针对农村市场的服务盲点和薄弱环节，用服务大篷车等方式给乡镇老板进行免费培训，给消费者提供免费上门安装等服务，并专门开设远程服务系统，及时给用户提供周到的服务，确保了用户买得安心、用得放心，真正将服务落到实处，为电脑知识匮乏的农村消费者使用电脑扫清了障碍。

“国内pc市场仍然充满机会，细分创新可以赢得市场。”拥有创新设计能力和完善服务能力的企业，往往拥有更强的适应力和机动性，在复杂的市场环境中体现出更强的抵抗力，立于不败之地。

就在近日举办的idf上，海尔电脑的创新优势再次显露出来。一贯以在校学生为目标用户的海尔超强悍的7哥系列产品，在充分考量了学生对电脑游戏应用日益加剧的需求后，此次亮相的新产品做到了显卡、处理器等7项性能升级，让学生用户告别了最新游戏不能玩、卡机、宕机的应用烦恼，真正做到了游戏全无敌，成为大学生首选的游戏笔记本产品。

另外，一直瞄准家庭娱乐市场的海尔一体电脑系列产品，更是细分了这一市场的用户需求。针对老人、小孩及部分厌倦鼠标操作的用户需求，推出了触摸一体电脑产品；针对新婚、新居考虑卧室娱乐的用户需求，推出了触摸加电视的一体电脑产品；而针对有较高影音、游戏等综合多媒体娱乐需求的用户，海尔电脑更是专门推出了国内第一家、也是惟一一个引入120hz刷新率3d显示特效的一体电脑产品，真正做到了细分用户抓用户，实现前沿科技与用户应用需求的无缝对接。

“设计的最终目的，是为了用户的应用简易化，这和苹果app store是同出一辙的。”这位负责人表示，2011年，海尔电脑仍将着眼于用户应用需求，进行力度更大的创新。

评论

海尔电脑，很懂中国

中国有句老话：“有所为，有所不为。”海尔电脑不“做”电脑，正是对这句老话的写照，扬长避短，方能与国际大厂一决雌雄。

中国还有句老话：“好钢用在刀刃上。”海尔电脑不“做”电脑，做贴近用户的产品和渠道创新，切中了pc产业最关键的环节，真正避免了同质化。

中国又有句老话：“爱人者，人常爱之。”一系列成长数据已经充分证明，海尔电脑在渠道建设上、尤其是四六级市场上的努力，以及对用户需求的关注，已经得到了用户的反馈和回报。

海尔电脑，很懂中国。在pc同质化日益严重、性能驱动缺乏亮点的当今中国市场，这种“懂”，弥足珍贵。可以预见，未来数年的pc市场将进入高度整合的新阶段，越来越多的二三线品牌将面临退市风险，只有更“懂”中国，更善于利用产业链整合，才能立于不败之地。

希望海尔电脑继续努力！（文/黄智军）(本文来源：计世网 )