新西兰中国城 网讯 银行申诉专员表示，银行投诉数量创下历史新高，其中顾客因为生活拮据而引发的投诉案占据相当大的一部分。
自2008年末以来，投诉量几乎翻了一番，达到每年约1200次。1/3的投诉案件都是由于生活拮据引起。
他们投诉内容包括：银行不负责任的贷款，按揭解约的费用，以及对KiwiSaver储蓄计划撤回资金的申请。
银行申诉专员德博拉·巴特尔 （Deborah Battell）表示，银行正推出大量实施措施，以帮助人们——尤其是在基督城地震后受灾的人们——但是她警告称，这不可能会长久。
