从11月1日开始，创世纪电力公司的客户如果有英语沟通障碍，可以通过电话传译服务询问电费单。
该电力零售公司成为加入电话传译服务的第一家国营企业。
电话传译服务由专业人员提供40种语言的翻译服务，以帮助英语沟通有障碍的人士。
民族事务部长黄徐毓芳对此进展表示欢迎，她表示这会让英语是第二语言的人们生活更方便。
“电话传译服务由民族事务处提供，对英语沟通有障碍的人士很重要。”
“这是一项免费，简易的服务。致电者只要说出需要的语言，就会有专业翻译加入谈话，通常只需两分钟，这有助致电者与相关机构方便沟通。”
“这是一项非常好的服务。我鼓励更多人士去使用它。例如，基督城市政府在发生地震后引进了该服务，使用该服务致电基督城市政府和地震委员会语言专线的电话达到32个“。
电话传译服务经理黛安娜克拉克表示已经向成因提供了培训，帮助他们开展此项服务。
“我们很高兴成因加入电话传译服务，因为用电与所有纽西兰人的生活密切相关。”克拉克女士表示。
“创世纪电力公司位于汉密尔顿的大规模电话服务中心现时可以为其全国的客户提供多种语言服务。”
