新西兰中国城 网讯 由于网络出现故障,电讯提供商Orcon不得不向其200多名客户提供赔偿,以弥补他们丢失电子邮件带来的损失。
据悉,由于Orcon的一个服务器主机出现故障,而其备份系统也同时发生故障,200多个客户还没有下载的电子邮件全部丢失。据Orcon主管斯格特.巴特雷特表示,有些客户可能丢失了一两封邮件,而有的客户可能丢失50到60封邮件。他还说,就他个人所知,有6个客户将不少邮件直接存储于网络空间上,这次服务器故障对他们产生的影响较为严重。虽然Orcon无法恢复他们的邮件,但希望能够帮助他们提高备份系统的使用。
到目前为止,Orcon已经向266个客户支付了100元的赔偿费用。而对于影响严重的6个客户,公司将有更多的财务补偿。
巴特雷还表示,这是Orcon运营14年来第一次出现这样的故障。虽然在22万个用户当中,266个受影响的客户比例并不是很大,但公司对如此的失误依然深表歉意。他们正在对故障原因进行清查,并保证以后不再出现类似的事故。