澳大利亚和新西兰银行集团有限公司(以下简称：“澳新银行”)于今日宣布将在成都建立一家拥有中文客服能力的运营中心，以支持其在中国业务的发展。

澳新银行总裁邵铭高(Mike Smith)先生出席了与成都市政府共同举办的签字仪式，并致词：“在过去的三年里，澳新银行在中国的业务蒸蒸日上，取得了很大的发展。”

“澳新银行在中国的投资着眼未来增长，我们投资设立的中国子公司-本地注册法人银行将在下周正式成立，并计划在2013年把服务网络增加到20 个；我们也将不断推动符合“卓越顶尖区域战略”的客户业务。

“澳新银行在中国的业务已经达到相当规模，满足了建立一家专业后台运营中心的商业前提。该运营中心的建立必将进一步支持我们在中国业务的持续发展和增长。

“成都很自然地成为中国运营中心的落户之地，缘于其拥有众多受过良好教育的人才，以及成都在中国作为后台业务处理运营中心之一的领先地位。”

“基于澳新银行对中国市场长期的承诺，我们将继续加强在人力资源，操作系统和基础设施方面的投入，以支持我们的发展计划。”邵铭高先生说。

澳新银行成都运营中心计划于2011年3月开业，将提供中文客服呼叫中心和后台运营服务以支持澳新银行在中国业务的发展。到2013年底，预计员工数达到300至350人。

成都运营中心是澳新银行第一家拥有中文客服能力的运营中心，将与其在澳大利亚，新西兰，印度，菲律宾和斐济的技术运营中心相辅相成，更好地为中国的客户提供服务。

澳新银行自1986 年进入中国，将在10 月1 日建立中国境内本地注册的法人银行，目前在北京、上海和广州都设立了分支机构。此外，澳新银行在中国的两大主要经济增长地区 –长江三角洲和渤海湾地区，分别与本地银行建立了战略合作伙伴关系，分别持有上海农商银行19.9%和天津银行20%的股份。