新西兰中国城 网讯 电信公司Telecom日前表示,政府部分应该对今年出现的几次111紧急热线故障负责。
今年2月26日,电信公司在奥克兰南区的Papatoetoe一个交换站发生故障以后,大约出现过30次111急救电话无法接通的现象。Telecom之后对该地区线路进行盘查并于今天公布其调查结果。
调查报告显示,由于电信行业的迅速发展,尤其是手机数量的飞速增长,导致111急救服务的质量受到影响。Telecom因此表示,我们认为政府部门要担负部分责任,因为111服务的稳定性受到多种因素的影响,包括用户的手机效果、网络提供商的服务质量、初始电话接通站点以及急救服务热线中心等等。目前,60%的急救电话都是通过手机呼叫,而政府没有在急救服务上进行过统一的协调和责任分配。
Telecom发言人表示,过去50年来,电信公司一直全权负责急救电话业务,而政府没有任何资助。他们每年接到200多万个电话,通常的接通时间是5秒钟。但由于行业结构的变化,他们需要与政府和其他服务提供商一起进行探讨,以建立一个更合理、更有效的行业运作系统,从而保证111服务的畅通无阻。