Telecom又出新闻。公司被勒令向那些在2008年受错误广告误导的客户们返还总计12万纽币的退款。商业委员会是在接到将近1300位客户投诉后，作出这一决定的。

这些客户表示，他们被一个宽带计划的宣传误导，而在这个宣传中没有透露真实的价格和有关数据限制的内容。

这一计划以“ 用拨号价格获得宽带服务”为口号，宣称客户只要签下一年的合同，就可以得到200MB的流量，只需在前六个月支付每月16.95纽币的费用，之后则是每个月29.95纽币。

这些客户们投诉，这一宣传计划使人相信，他们可以低于拨号的价格获得宽带服务，而事实上，后6个月每月29.95纽币的价格明显高于任何拨号计划。消费者还抱怨数据上的限制，意味着他们在同等价格的拨号计划中却得到更少的流量。

委员会认定Telecom的做法违反公平交易法，并下令Telecom向这些客户退款。按照退款计划，Telecom对这1300位客户可能要付出高达12万纽币的退款。此外，Telecom还被要求向纽西兰消费者基金支付7.5万纽币的资金，以协助他们建立一个让消费者更为信任的电信产品价格工具。

基督城商业委员会执行经理Stuart Wallace说，广告的目的是要说服消费者购买一个特定产品。但是如果其中影响价格的关键信息或质量内容没有明确传达，消费者可能会被误导。

商业委员会很高兴Telecom已经承认其违反了公平交易法，而Telecom用户协会的首席执行官Newman也对这一决定表示欢迎。