新西兰中国城 网讯 对Telecom来说,今年实在是多事之年。由于本周King Country部分地区111紧急救助电话线出现故障,公司发言人今天不得不再次向公众道歉。
据悉,本周二,该地区一名农场主在其农场发生严重事故,拨打111时,才发现该服务热线无法接通。要不是这次事故,Telecom和各相应的机构还不知道服务线路出现问题。据称,该意外是由于Telecom一名技师没能及时向上级报告小镇交换机出现故障所造成的。
这次故障,已经是本年度111紧急电话服务出现的第3次意外。事故地区的市长对Telecom的失职进行了严厉的指责,他表示,对于住在边远地区的农场主来说,111服务就是他们的生命热线。Telecom已经完全失去的公众的信任。他还说,发生了这样的事件,作为网络拥有和经营者的Telecom居然毫不知情,这是绝对无法容忍的。
对于这次事故,Telecom的解释只说明由于交流有误而造成事故,但没有说明责任人士Telecom自己的员工还是外包商。