车陂南、万胜围、官洲三站暂停服务,乘客退票492张
新快报讯(记者李佳文吴笋林实习生林园)昨日上午,一位60多岁的女乘客在四号线万胜围站乘车时,左脚不慎踩入列车与站台之间的间隙,卡住不能拔出,后经多方努力才脱困。事件造成官洲站——车陂南站地铁运营服务中断40分钟。
据了解,昨天上午10时24分,万胜围站的工作人员发现乘客黎女士脚被卡在列车与站台之间的间隙,立即上前帮忙。在尝试多种方法后,乘客仍无法把脚安全拔出,地铁公司紧急启动了应急预案,紧急中断车陂南、万胜围、官洲三个站之间的列车运行,同时启动大学城南到金洲小交路运营。
上午11时06分,在消防干警与医护人员的共同努力下,乘客的脚安全拔出间隙,经检查脚伤无大碍。受此事件影响,乘客退票492张,地铁工作人员发放赠票379张,当场受理并解决投诉2件。
地铁公司表示,由于列车在运动中有左右摇摆的惯性,保留一定的间隙才能避免列车与站台发生碰撞。广州地铁列车与站台之间的间隙,均按照国家规范进行设计。地铁公司已通过屏蔽门贴纸、车站车厢广播、电视等手段反复提醒乘客注意乘车安全,尤其注意列车与站台的间隙。
根据客流越来越大的情况,地铁公司已经启动对各条线路加装橡胶防踏板,剩余的部分将在亚运会召开前安装完毕。目前还没有加装的,地铁公司均加派人手现场引导。即使加装了防踏板,缩小了间隙,乘客上下车时也需要特别留意。
乘客口述
在官洲岛等足一个钟
“我足足在官洲站等了一个小时!”记者昨天接到严先生的报料称,地铁四号线往万胜围方向的列车昨天在官洲站从昨日10时11分停到11时20分,由于官洲岛没有其他交通工具,乘客只能苦等。
据严先生回忆,列车于昨日10时11分在官洲站停下,工作人员解释是万胜围站有突发事件,列车大概需要延误10分钟。然而,半小时过后,列车仍然不能开走,工作人员也不能给出确切的恢复服务时间。地铁电视和广播开始通知乘客,如果有急事的话可以退票。“在其他站停下来我们还能选择别的交通工具,但是官洲岛除了地铁外就没有别的了!”车上有个拿着行李的小姑娘哭着说,自己买的是中午12点的火车票,肯定是赶不上了。在等候的时间里,有的乘客憋不住了,只能借用车站的厕所解决三急。
昨日11时12分,万胜围站开过来一趟往金洲方向的列车,但挤得已经塞不下人。11时16分,又一趟往金洲方向的地铁来到站台,很多乘客都选择了坐这趟车离开。11时20分,官洲往万胜围站的列车才终于开出。
(来源:金羊网—新快报)
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