新西兰中国城 网讯 在自身的新一代移动通讯网络XT系统连续出了五次大规模故障,让公司声誉扫定、形象一片狼藉之际,Telecom的座机系统日前居然也出现了问题,该公司的服务实在是已经让人无语。
据了解,此次出问题的地方是座机号码的语音留言功能。该功能其实就类似于手机的“Voicemail”,只不过其是用在了座机上。有客户反映说,近一段时间以来,他们接到的很多语音留言不知道什么原因全部莫名其妙的变成了白噪音,根本听不清对方说什么。有一位作家因此抱怨说,他未能接到大量的海外求搞信息,而这已经给他造成了很大的损失。
在发给自己座机语音留言客户的一封致歉信中,Telecom承认有多达八成的此类客户收到了这次事故的影响。该公司共有290万座机语音留言客户,按此换算,受到此次故障影响的客户绝对超过了两百万之多。但Telecom的公关部发言人称,该公司仅收到了约一百起有关此次事故的投诉,或许绝大多数人尚未发现此次故障。
据了解,开通座机语音留言功能每个月要在电话费之外额外再花9.95元。
Telecom公司目前正在组织技术力量对故障原因进行排查和抢修。