新西兰中国城 网讯 针对有客户投诉竟然收到了来自该公司客户服务中心的“FXXX”短信一事，Telecom公司展开了认真的内部调查。

周五晚些时候，该公司发表声明说，制造这一恶劣事件的四名位于菲律宾首都马尼拉的Telecom电话服务中心员工已经被停职，等待随后的进一步处理。鉴于此一事件的严肃性，Telecom公司将向菲律宾有关主管部门报案。

2月6日那一天，Telecom公司的一名名叫瓦内萨（Vanessa）的女性客户向该公司发出投诉说，自己发给亲人们的短信往往几个小时后才能被对方收到。这原本是一件微不足道的小事，但瓦内萨不久后竟然收到了一个发自Telecom电话中心的短信，而其内容竟是一句粗俗不堪的“FXXX”国骂。

瓦内萨对此气愤不已，将此事捅到了她所居住的城市万迦努伊（Wanganui）市长迈克尔.劳斯（Michael Laws）主持的电台谈话节目中。迈克尔.劳斯市长随即帮助他向Telecom高层做出了投诉。

此事发生后，Telecom随后在电话服务中心海外承包商的配合下，对此进行了调查。据该公司披露，此次国骂事件竟然并不是第一次发生，再此之前，至少还有另外四名Telecom的手机客户收到过来自马尼拉客户服务中心的骂人短信。

据了解，Telecom的客户服务部门在新西兰雇用有1500名员工，在海外如马尼拉等地雇用有800人。据该公司负责客服工作的高层表示，此次事件仅是个别现象，并不代表该公司客服团队的整体风貌，但这位负责人也承认，此次事件或将对团队士气造成些许影响。

Telecom已经将调查结果通报给受辱的客户，并向他们做出了诚挚的道歉。