新华网成都2月12日电(夏永静、江毅)2月11日9时许,1314次旅客列车徐徐驶进菏泽站。“我到了。很顺利,一切都很顺利。”李衍亭一边等候下车,一边激动地对家里人说。
与李衍亭一起,山东省援建重灾区北川的184名工作人员顺利返乡。截至2月12日,成都铁路局已平安运送5000多名援建人员返乡。
成都铁路局绵阳车务段地处地震灾区,什邡、绵竹、安县、平武、北川等极重灾区的援建人员大多通过该段的德阳、绵阳站返乡,春节前票额相对紧张。
为此,成都铁路局开辟援建人员返乡“绿色通道”,提前与地震灾区市、县政府相关部门或援建办联系,掌握援建人员返乡信息。铁路部门配备专售人员和专售窗口,通过宣传电话订票和协助购买异地票等方式,帮助援建人员及时回家。此外,绵阳火车站还为援建人员设立了专用候车席、专用进站通道,并组织服务队送开水,义务搬运行李。
“援建人员是来支援我们重建家园的,作为一名铁路职工,能够为他们服务,我感到很荣幸。”绵阳站客运值班员王敏郦说。2月10日14时,当援建人员乘坐汽车抵达车站广场后,王敏郦就和同事们忙着引导援建人员进展候车、组织送开水、搬运行李,以至于寒冬里汗湿额前刘海。
铁路部门的优质服务也让援建人员倍感温馨。山东菏泽援建办综合组副组长王亚东说:“铁路部门一次性给我们解决那么多春运返乡票,我们援建人员非常高兴,能够在家里过个团团圆圆的春节。春节过后我们将从初四开始返回北川,今后加班加点,争取早日完成援建任务。”(本文来源:新华网 )