新西兰中国城 网讯 Telecom的3G手机网络“XT Mobile network”自周三上午十一时许发生故障以来，虽然大部分客户的手机服务在当天随后的时间里陆续得到了恢复，但到周四早晨，仍有约一万名客户的此类手机无法正常使用。

据了解，这一万名客户主要集中在基督城南部一带。

此外，Telecom早前透露了导致此次严重事故的原因。该公司称，在系统维护期间带有“Bug”错误的软件引发了一部系统开机设备出现崩溃导致了此次事故的发生。截至周四早晨中国城网站记者发稿时，Telecom公司位于南岛的1000个“蜂窝”基站中仍有40个无法正常工作。维修人员正在一个接一个的对这些基站进行修复工作。前述仍无法使用手机的一万名客户就是在这40个基站所组成的网络之下。

这是Telecom的3G手机网络 “XT Mobile network”自去年五月投入使用以来出现的第二次大规模“掉链子”的情形，以至于陶波以南的成千上万的客户无法使用手机。直到昨天下午一点钟，部分客户的手机服务才逐步恢复，但大多数人都是等到了下午四点三十分许才重新用上了手机。

此次事故让Telecom公司颇感尴尬。该公司年薪达五百多万的首席执行官、英国人保罗.瑞诺德茨（Paul Reynolds）表示，该公司正在致力于改进“XT Mobile network”的服务处理能力，以杜绝类似事故的再次发生。此外，Telecom公司决定任命一个中立的委员会，对本次事故的原因及责任人进行调查。

瑞诺德茨首席执行官称此次事故是“不能被接受”的，他向所有服务受到影响的客户表示道歉。
目前尚不知道Telecom公司是否会像以前那样向客户给予花费减免或赠送免费通话时段等形式向受影响的客户做出赔偿。