浙江在线01月05日讯商家承诺“保值”的电视机,在半个月不到的时间内就降价了。消费者提出补偿要求时,又遭拒绝。新年伊始,林先生就遇到了这样的郁闷事。还好,在他拨打12315投诉电话后,总算给自己讨了个说法。
2009年12月18日,林先生在温州市区一家商场看中了两部电视机,价格共计5880元,当时林先生还有所迟疑:元旦这两款电视机是否会降价?就在他犹豫不决时,商场营业员的一番话打消了他的顾虑。该营业务员表示,林先生看中的这两款电视机绝对保值,元旦肯定不会降价,并称如果元旦有降价,就给他补差价。于是,林先生买下了这两部电视机。
本月1日,林先生经过该商场门口,顺便进去看了一下他买的那两款电视机,没想到居然降价了,其总价由原先的5880元降到了5600元,差额为280元。林先生向商场交涉,要求补差价。此时,商场方面要求林先生出示购机时的提货单据,林先生表示,提货单据已经不在了,但有商场开具的发票。该商场工作人员却只认提货单据不认发票,不同意给林先生作出补偿。
在与商场交涉无果后,林先生拨打12315投诉,这一招果然见效,该工作人员见林先生要投诉,即主动提出与林先生协商,最终商场方面以赠送一件等值于电视机差价的电器给林先生作补偿。
温州都市报 记者 潘达源
(来源:温州网)
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