新西兰中国城 网讯 继昨天曝光过去一年针对新西兰银行业的投诉量翻了一番之后,新西兰银行业投诉监督专员办公室于今天又进一步曝光了收到投诉量最多的三家银行。
它们分别是:
ANZ 投诉量640宗
Westpac 投诉量388宗
National Bank 投诉量244宗
上述三大银行收到的投诉量占到了总投诉量的三分之二,其中关于ANZ银行的投诉量之多更是达到了其它银行的两倍。新西兰银行业投诉监督专员办公室表示,ANZ银行之所以收到的投诉大大多于其它银行,主要是由于该行代ING公司销售了两种失败的投资理财产品,随着上述两种产品被冻结,有的投资者自然将气撒到了ANZ的身上。
据了解,新西兰银行业投诉监督专员戴博拉.巴特尔(Deborah Battell)夫人此前透露,在过去的一年中,全国民众对银行业的正式投诉达到了1888宗,较前年增加了99%,增幅堪称惊人。
在银行业投诉监督专员办公室的介入下,上述投诉中的1590件得到了解决,数量也较前年增加了84%。银行业因为这些投诉总共吐出了七百万纽币,作为对投诉人损失的赔偿。
巴特尔表示,利率的易变形、银行提供的一系列投资工具效果不彰以及民众因手头拮据而变得与银行斤斤计较起来是导致对各大银行投诉量猛增的重要三大推手。